Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ii88m

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng ii88m ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ do ii88m cung cấp tại tên miền ii88m.cam cùng các tên miền liên kết.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số do ii88m vận hành.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký trên ii88m, gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên, tính bằng VNĐ.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Cược" — một lệnh đặt tiền vào một kết quả cụ thể trong bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện thể thao nào có trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên tại Việt Nam và trên toàn cầu, bao gồm cả người dùng truy cập qua thiết bị di động, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên ii88m, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ii88m nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi tạo tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên ii88m. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Bạn không được phép đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa pháp nhân hoặc tổ chức trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản riêng với ii88m.
• Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống hoặc làm việc.

ii88m bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm điều khoản.

Khi là thành viên của ii88m, bạn có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, trò chơi và tính năng có sẵn trên nền tảng theo đúng điều khoản này.
• Nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua kênh live chat và email.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên theo điều kiện áp dụng riêng của từng chương trình.
• Yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng bất kỳ lúc nào theo chương trình chơi có trách nhiệm của ii88m.
• Khiếu nại và được giải quyết khiếu nại theo quy trình quy định tại Điều 11 của tài liệu này.

Đồng thời, bạn có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho ii88m nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Sử dụng nền tảng một cách có trách nhiệm, đặt ra giới hạn cá nhân và không để việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính và gia đình.
• Không sử dụng nền tảng vào các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

ii88m hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của thành viên.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 10 phút tùy theo phương thức thanh toán được chọn.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên ii88m.
• ii88m không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị chậm trễ do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với MoMo và ZaloPay, hoặc tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong ngày làm việc.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng số tiền quy định.
• ii88m bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung và tạm giữ giao dịch rút tiền trong quá trình xem xét bảo mật hoặc điều tra gian lận.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

ii88m thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình:

• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho tài khoản đã xác minh và tuân thủ đầy đủ điều khoản sử dụng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• ii88m bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• ii88m có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao trên ii88m đều tuân theo bộ quy tắc riêng được đăng tải công khai trên nền tảng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hoạt động cá cược:

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng loại trò chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ii88m bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn trả toàn bộ tiền cược liên quan.
• Đối với cá cược thể thao, ii88m bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo và đóng/mở thị trường theo diễn biến thực tế của sự kiện.
• Mọi quyết định của ii88m liên quan đến kết quả trò chơi và giải quyết tranh chấp là quyết định cuối cùng.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ii88m. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh khóa tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để trục lợi. Nghĩa vụ báo cáo lỗi cho ii88m là bắt buộc.
• Câu kết với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên ii88m nhằm thao túng kết quả cá cược.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi lăng mạ đội ngũ hỗ trợ khách hàng hay thành viên khác.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình hoặc đăng ký tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi.

ii88m bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có căn cứ nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất xác minh, trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ii88m không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hay quyết định của cơ quan nhà nước.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Độ trễ, lỗi hoặc gián đoạn trong quá trình xử lý giao dịch do bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp mạng).
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.

ii88m cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available) mà không bảo đảm tính liên tục hay không có lỗi. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn.

ii88m bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị hộp thoại xác nhận khi thành viên đăng nhập lần tiếp theo sau khi điều khoản được cập nhật.

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trừ khi có quy định ngày hiệu lực cụ thể. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, kết quả trò chơi hay quyết định của ii88m, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Truy cập trực tiếp nền tảng và nhấn biểu tượng chat để kết nối với nhân viên hỗ trợ 24/7.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. Để hỗ trợ giải quyết nhanh chóng, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.